سياسة الخصوصية



سكر النبات

تاريخ آخر تحديث: [ ١٦-٨-١٤٤٦هـ ]

في سكر النبات، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وضمان أن جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا يتم التعامل معها بأمان وشفافية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك، واستخدامها، وحمايتها عند استخدامك لموقعنا sukaralnabat.com والخدمات المقدمة من خلاله.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لموقع سكر النبات أو الشراء من خلاله، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية لضمان تقديم تجربة تسوق سلسة وآمنة. تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:

  • المعلومات التي تقدمها مباشرة:
  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • عنوان الشحن والفوترة
  • تفاصيل الدفع (مثل معلومات البطاقة البنكية، ولكن لا نقوم بتخزينها مباشرة، حيث تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة)
  • المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:
  • بيانات الجهاز والمتصفح
  • عنوان IP
  • سجل التصفح داخل الموقع (مثل المنتجات التي قمت بعرضها أو البحث عنها)
  • تفضيلات التسوق والطلبات السابقة

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات والتوصيل:
  • التأكد من صحة الطلبات وإتمام عمليات الدفع بأمان.
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد في أسرع وقت ممكن.
  • تحسين تجربة التسوق:
  • تقديم اقتراحات مخصصة تناسب اهتماماتك.
  • تحسين أداء الموقع وتطوير الخدمات بناءً على تفضيلات العملاء.
  • خدمة العملاء والدعم:
  • الرد على استفساراتك وحل أي مشكلات قد تواجهها أثناء استخدام الموقع أو الطلب.
  • التسويق والعروض الترويجية:
  • إرسال إشعارات حول العروض الحصرية والخصومات الجديدة عند موافقتك على ذلك.
  • تخصيص الإعلانات التي تظهر لك بناءً على اهتماماتك وسجلك الشرائي.
  • الامتثال للقوانين والسياسات الأمنية:
  • منع عمليات الاحتيال وضمان أمن المعاملات المالية.
  • الامتثال لأي التزامات قانونية قد تتطلب مشاركة بعض المعلومات مع الجهات المختصة.

3. هل نقوم بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة؟

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نقوم بمشاركة بعض المعلومات مع جهات خارجية في الحالات التالية:

  • شركات الشحن والتوصيل لضمان إيصال طلباتك في الوقت المحدد.
  • بوابات الدفع الإلكترونية لمعالجة المعاملات المالية بأمان.
  • مقدمو خدمات التسويق الرقمي في حال وافقت على تلقي العروض الترويجية.
  • الجهات القانونية أو الأمنية إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين المعمول بها.

نحن نحرص على أن أي جهة خارجية نتعامل معها تلتزم بسياسات صارمة لحماية بيانات المستخدمين.

4. كيف نحمي بياناتك؟

نحن نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الحذف. تشمل هذه الإجراءات:

  • استخدام تقنيات التشفير عند معالجة معلومات الدفع.
  • التحقق من الهوية عند تسجيل الدخول أو إجراء المعاملات.
  • تحديث أنظمة الأمان بشكل دوري لضمان الحماية القصوى.

ومع ذلك، فإن الإنترنت ليس بيئة آمنة بنسبة 100٪، لذا ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

يستخدم موقع سكر النبات ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل:

  • تحليل سلوك التصفح لمعرفة المنتجات التي تهمك أكثر.
  • تذكر إعداداتك وتفضيلاتك عند العودة إلى الموقع.
  • تخصيص العروض والإعلانات لتناسب اهتماماتك.

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على تجربة الاستخدام.

6. حقوقك كمستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية ومعرفة كيفية استخدامها.
  • طلب تعديل أي معلومات غير صحيحة أو غير محدثة.
  • طلب حذف بياناتك إذا لم تعد هناك حاجة لاستخدامها.
  • إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط الإلغاء المرفق في البريد الإلكتروني.

7. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر وفقًا لتطورات العمل أو التغيرات القانونية. سيتم إعلامك بأي تحديث جوهري من خلال موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني إذا كنت مشتركًا في قائمتنا البريدية.

8. كيف يمكنك التواصل معنا؟

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

نحن هنا لضمان تجربة آمنة ومريحة لك، لأن ثقتك هي أساس علاقتنا بك.